Le presenti condizioni regolano il rapporto tra il cliente e il sito web.
Esse definiscono le regole applicabili all’accesso al sito web, alla consultazione dei prodotti, alla conclusione degli ordini e all’utilizzo dei servizi disponibili.
Con la conferma dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni, nonché tutte le altre politiche pubblicate sul sito web, ai sensi degli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
La creazione di un account consente l’accesso a determinate funzionalità e facilita la gestione degli ordini.
Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve segnalare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato.
Ogni attività effettuata tramite l’account sarà considerata come effettuata dal cliente stesso.
Eventuali errori nelle informazioni fornite, in particolare relativi all’indirizzo o ai dati di contatto che causino ritardi o problemi nella consegna, saranno responsabilità del cliente.
I prodotti presentati sul sito web includono descrizioni dettagliate delle caratteristiche principali, dei materiali e delle dimensioni.
Le immagini hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti dipende dallo stock al momento dell’ordine.
I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono tutte le imposte applicabili.
I prezzi possono essere modificati in base alla disponibilità o a esigenze operative.
In caso di errore evidente nel prezzo, il cliente sarà informato prima dell’elaborazione dell’ordine.
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il sito web.
I pagamenti vengono effettuati tramite sistemi sicuri conformi agli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.
Termine di Elaborazione degli Ordini
Il tempo di consegna stimato è di 3–6 giorni lavorativi dalla data di spedizione, ai sensi dell’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
L’annullamento di un ordine è consentito esclusivamente alle condizioni indicate di seguito, al fine di garantire una gestione chiara degli acquisti effettuati tramite il sito web.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Non è previsto il servizio di cambio dei prodotti. Se il cliente desidera un altro articolo o una variante diversa, deve effettuare una richiesta di reso e procedere con un nuovo ordine tramite il sito web.
I resi sono accettati nei seguenti casi: prodotto danneggiato, articolo errato, difetto di fabbricazione oppure decisione del cliente di restituire il prodotto.
Il cliente può richiedere un reso entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine, ai sensi degli articoli 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per ricevere l’importo dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento del cliente.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
Sono adottate misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali, con accesso limitato esclusivamente al personale autorizzato.
In caso di controversia, il cliente può tentare una risoluzione amichevole contattando il servizio clienti.
In assenza di accordo, la controversia sarà disciplinata dal Codice di Procedura Civile italiano (Regio Decreto 28 ottobre 1940, n. 1443).
Indirizzo: 952-5 KISORO, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0831, JAPAN
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