Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento dell’Ordine

L’annullamento di un ordine è consentito esclusivamente alle condizioni indicate di seguito, al fine di garantire una gestione chiara degli acquisti effettuati tramite il sito web.

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.Se tali condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 24 ore, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura di reso prevista.

2. Procedura per Richiedere l’Annullamento

Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere inviata al servizio clienti per consentire la verifica dell’ordine.

Le richieste devono essere inviate esclusivamente tramite email.

Per facilitare l’identificazione dell’ordine, il cliente deve fornire:

• Numero dell’ordine
• Informazioni di pagamento
• Dati di contatto associati all’acquisto

Una volta ricevute e verificate le informazioni, la richiesta verrà gestita nel più breve tempo possibile.

3. Elaborazione del Rimborso

Dopo l’accettazione della richiesta di annullamento, il rimborso verrà avviato senza ritardi ingiustificati.

Il cliente riceverà una conferma via email una volta approvata la richiesta.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 5–7 giorni lavorativi e viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine iniziale.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

4. Responsabilità e Limitazioni

Le presenti condizioni garantiscono una gestione operativa adeguata degli ordini.

Un ordine già spedito non può essere bloccato o annullato durante il processo logistico. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e, se lo desidera, avviare la procedura di reso.

Il cliente può richiedere un reso entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine. L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente.

Il negozio non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a cause esterne fuori dal proprio controllo, inclusi problemi logistici, ai sensi dell’articolo 1218 del Codice Civile italiano.

5. Informazioni di Contatto

Indirizzo: 952-5 KISORO, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 333-0831, JAPAN
Email: cs@kamoniacasa.com
Telefono: +81 (709) 396 19 41
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 15:20
Area di consegna: Italia